Ulaşım ve Gümrük
1. Taşımacılık için hangi lojistik şirketlerini seçebilirim?
Aşağıdaki uluslararası kargo seçeneklerini sunuyoruz: TNT, DHL, UPS, FEDEX, EMS
Lütfen, teslimat yapılamayan adreslerden sorumlu olmadığımızı unutmayın. Başarılı bir teslimat sağlamak için sipariş verirken teslimat adresinin ulaşılabilirliğini teyit etmenizi öneririz.
2. Gönderimim için takip hizmeti sağlıyor musunuz?
Evet, tüm gönderiler için eksiksiz takip hizmeti sunuyoruz. Mallarınızın depomuzdan varış noktasına kadar olan tüm yolculuğunu gerçek zamanlı güncellemelerle takip edebilirsiniz.
3. Kargo ve gümrükleme masraflarını nasıl öğrenebilirim?
Nakliye ve gümrük masrafları, ürünlerin varış yerine, ağırlığına ve değerine bağlıdır. Bu faktörlere dayanarak, gümrük ücretleri de dahil olmak üzere, sevkiyat öncesinde doğru bir fiyat teklifi sunacağız.
4. Siparişim ne kadar sürede gelecek?
Siparişler genellikle 7 gün içinde dünya genelinde teslim edilir, hızlandırılmış teslimat seçenekleri de mevcuttur. Teslimat süresi, bulunduğunuz yere ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlı olarak değişebilir.
5. Uluslararası siparişler için hangi ödeme yöntemleri desteklenmektedir?
Uluslararası siparişler için aşağıdaki ödeme yöntemlerini destekliyoruz:
T/T (Telgraf Havalesi), PayPal, E-çek, Kredi Kartları, Western Union, Emanet Hesabı, Alipay
6. Eğer bana ulaşan ürünler kargo sırasında hasar görürse ne olacak?
Hasarlı ürünler teslim almanız durumunda lütfen 72 saat içinde bize bildirin. Konuyu araştıracağız ve hasar politikamız kapsamında ürünün değiştirilmesi veya para iadesi işlemini gerçekleştireceğiz.
7. Gönderimim gecikirse veya kaybolursa ne yapmalıyım?
Gecikmeler veya kayıp gönderiler durumunda lütfen derhal müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sorunu araştıracağız ve hizmet şartlarımıza göre tazminat veya çözüm sağlayacağız.
Genel Sorular
1. Ne tür ürünler sunuyorsunuz?
Amplifikatörler, motorlar, enkoderler, PCB’ler, PLC modülleri, kontrol üniteleri ve eğitim kumandaları dahil olmak üzere çok çeşitli endüstriyel otomasyon parçaları ve sistemleri sunuyoruz. Ayrıca Mitsubishi, Siemens, Yaskawa ve diğer markaların parçalarını da temin ediyoruz.
2. Ürünlerinizi nereye gönderiyorsunuz?
Asya, Avrupa, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Okyanusya ve Afrika gibi bölgeler de dahil olmak üzere 50’den fazla ülkeye dünya çapında gönderim yapıyoruz.
3. Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişler e-posta yoluyla veya satış ekibimizle iletişime geçerek verilebilir. Minimum sipariş miktarı (MOQ) olmaksızın esnek tedarik seçenekleri sunuyoruz ve hem deneme siparişlerini hem de toplu siparişleri destekliyoruz.
4. İade politikanız nedir?
Arızalı veya yanlış ürünler için, satın alma tarihinden itibaren belirli bir süre içinde tam para iadesi veya ürün değişimi içeren bir iade politikası sunuyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
5. Ürünler için teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimiz için 7/24 teknik destek sağlıyoruz. Mühendislerimiz acil durum danışmanlığı, uzaktan teşhis ve yerinde destek için hazırdır.
6. Ürünleriniz ne tür bir garantiyle birlikte geliyor?
Sıfır ürünler 1 yıl, kullanılmış ürünler ise 3 ay garantilidir.
Fatura
1. Faturalama için hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
T/T (Telgraf Havalesi), PayPal, kredi kartları, Western Union ve Alipay dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
2. Siparişler için fatura düzenliyor musunuz?
Evet, tüm siparişler için fatura düzenliyoruz. Siparişiniz işleme alınıp gönderildikten sonra detaylı bir fatura alacaksınız.
3. Siparişimi iptal edersem para iadesi alabilir miyim?
İade politikaları siparişin aşamasına bağlıdır. Siparişiniz gönderilmeden önce iptal ederseniz, tam para iadesi yapacağız. Gönderimden sonra, iadeler ve geri ödemeler iade politikamıza tabidir.
İade Garantisi
1. İade işlemini nasıl başlatabilirim?
İade işlemini başlatmak için, sipariş numaranız ve sorunla ilgili ayrıntıları belirterek müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz size iade sürecinde rehberlik edecektir.
2. İade kargo ücretini ödemem gerekecek mi?
Arızalı veya yanlış ürünler için iade kargo ücreti genellikle ücretsizdir. İade nedeni arıza veya hata dışında bir sebepten kaynaklanıyorsa, iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
3. Para iadesi yerine değişim imkanı sunuyor musunuz?
Evet, kusurlu veya yanlış ürünler için değişim imkanı sunuyoruz. Para iadesi yerine değişim tercih ederseniz, lütfen bize bildirin, süreci kolaylaştıracağız.
4. İade edilen ürünler için garanti veriyor musunuz?
Evet, ürünlerimizin çoğuna garanti veriyoruz. Garanti kapsamındaki ürünler, garanti süresi içinde ücretsiz iade veya onarım hakkına sahip olabilir. Garanti detayları faturanızda veya ürün sayfasında yer alacaktır.