Domande frequenti
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Trasporti e dogana
1. Quali aziende di logistica posso scegliere per il trasporto?
Offriamo le seguenti opzioni di spedizione internazionale: TNT, DHL, UPS, FEDEX, EMS
Si prega di notare che non siamo responsabili per gli indirizzi a cui non è possibile effettuare la consegna. Si consiglia di verificare l’accessibilità dell’indirizzo di destinazione al momento dell’ordine per garantire la consegna.
2. Fornite il tracciamento della mia spedizione?
Sì, offriamo servizi di tracciamento completi per tutte le spedizioni. Puoi seguire l’intero percorso della tua merce dal nostro magazzino alla tua destinazione con aggiornamenti in tempo reale.
3. Come posso sapere il costo della spedizione e dello sdoganamento?
I costi di spedizione e doganali dipendono dalla destinazione, dal peso e dal valore della merce. Prima della spedizione, forniremo un preventivo accurato in base a questi fattori, inclusi gli oneri doganali.
4. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
In genere, gli ordini vengono consegnati in tutto il mondo entro 7 giorni, con opzioni di spedizione rapida disponibili. I tempi di consegna possono variare a seconda della località e del metodo di spedizione scelto.
5. Quali metodi di pagamento sono supportati per gli ordini internazionali?
Per gli ordini internazionali accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
T/T (bonifico telegrafico), PayPal, assegno elettronico, carte di credito, Western Union, deposito a garanzia, Alipay
6. Cosa succede se gli articoli che ricevo risultano danneggiati durante la spedizione?
Se ricevi articoli danneggiati, ti preghiamo di comunicarcelo entro 72 ore. Indagheremo sulla questione e organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base alla nostra politica sui danni.
7. Cosa devo fare se la mia spedizione subisce ritardi o viene persa?
In caso di ritardi o spedizioni smarrite, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo sul problema e forniremo un risarcimento o una soluzione in base ai nostri termini e condizioni.
Domande generali
1. Quali prodotti offrite?
Offriamo un’ampia gamma di componenti e sistemi per l’automazione industriale, tra cui amplificatori, motori, encoder, PCB, moduli PLC, controller e teach pendant. Forniamo anche componenti di marchi come Mitsubishi, Siemens, Yaskawa e altri.
2. Dove spedite i vostri prodotti?
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo in oltre 50 paesi, tra cui regioni come Asia, Europa, Nord America, Sud America, Oceania e Africa.
3. Come posso effettuare un ordine?
Gli ordini possono essere effettuati via e-mail o contattando il nostro team commerciale. Offriamo opzioni di approvvigionamento flessibili senza quantità minima d’ordine (MOQ) e supportiamo sia ordini di prova che ordini all’ingrosso.
4. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso per prodotti difettosi o errati, con rimborso completo o sostituzione entro un periodo di tempo specificato dall’acquisto. Per maggiori dettagli, contatta il nostro servizio clienti.
5. Fornite supporto tecnico per i prodotti?
Sì, forniamo supporto tecnico 7 giorni su 7, 24 ore su 24, per tutti i nostri prodotti. I nostri tecnici sono disponibili per consulenze di emergenza, diagnosi da remoto e supporto in loco.
6. Che garanzia offrono i vostri prodotti?
I prodotti nuovi di zecca sono coperti da una garanzia di 1 anno, mentre gli articoli usati sono coperti da una garanzia di 3 mesi.
Conto
1. Quali metodi di pagamento sono accettati per la fatturazione?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui T/T (bonifico telegrafico), PayPal, carte di credito, Western Union e Alipay.
2. Fornite fatture per gli ordini?
Sì, forniamo fatture per tutti gli ordini. Riceverai una fattura dettagliata una volta che il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito.
3. Posso ottenere un rimborso se annullo il mio ordine?
Le politiche di rimborso dipendono dalla fase dell’ordine. Se annulli l’ordine prima della spedizione, emetteremo un rimborso completo. Dopo la spedizione, resi e rimborsi sono soggetti alla nostra politica di reso.
Resi - Garantiti
1. Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e i dettagli del problema. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura di reso.
2. Dovrò pagare le spese di spedizione per il reso?
La spedizione di reso è generalmente gratuita per articoli difettosi o errati. Se il reso è dovuto a motivi diversi da un difetto o un errore, le spese di spedizione per il reso potrebbero essere a carico del cliente.
3. Offrite cambi anziché rimborsi?
Sì, offriamo la possibilità di sostituire i prodotti difettosi o errati. Se preferisci un cambio anziché un rimborso, faccelo sapere e faciliteremo la procedura.
4. Offrite una garanzia sui resi?
Sì, offriamo garanzie sulla maggior parte dei nostri prodotti. I prodotti coperti da garanzia possono essere restituiti o riparati gratuitamente entro il periodo di garanzia. I dettagli della garanzia saranno forniti sulla fattura o sulla pagina del prodotto.